WeeklyNews: die richtige Omni-Channel-Strategie, Edeka geht online und Enterprise Commerce
Heute in unseren WeeklyNews: Die Kollegen von Techseen zeigen den Königsweg einer Omni-Channel-Strategie, der Händler Edeka beliefert Berlin mit Frischwaren und eine Studie setzt den Fokus auf den Enterprice Commerce. Read more
Omni-Channel: das zukünftige Einkaufserlebnis
Im Rahmen der Studie ‚Click und Collect? Ist mir egal!‘ wurden speziell Multi- beziehungsweise Omni-Channel-Services untersucht, die laut Studie „dem Kunden kaum Nutzen bringen“. Services wie Click & Collect werden sogar als indifferente Leistungen bezeichnet. Es besteht Handlungsbedarf, ja! Aber es gibt auch positive Einschätzungen.Read more
Kundendaten im Handel: das Genom des Erfolgs
Ausgewertete Kundendaten helfen dem Handel, die Vorlieben des Kunden zu kennen und ihm darauf aufbauend individuelle Angebote zu unterbreiten. Das verspricht zumindest eine aktuelle Roland-Berger-Studie. Kernaussage: Die 360-Grad-Perspektive ist der einzige Weg, den Kunden von heute vollkommen zu erfassen und seine Wünsche auch tatsächlich zu erfüllen.Read more