Dieses Jahr haben wir beim Best Retail Cases Award wieder einen Podestplatz erreicht. Den zweiten Platz beim Publikumsvoting bescherten uns die Anwender, die für Omnichannel bei der aetka AG – Anbindung des Händlernetzes an den Webshop mittels gaxsys“ gestimmt haben. Bei unserer ersten Award-Teilnahme 2021 (mit Ricosta) hat uns die Experten-Jury mit dem dritten Platz auch schon aufs Treppchen befördert und mit dem diesjährigen Erfolg empfinden wir es als eine runde Sache, sowohl von den Experten als auch von den Anwendern diese Anerkennung bekommen zu haben.

Unser Kooperationspartner bei der aktuellen Case-Einreichung und somit Nutzer des gax-Systems ist die aetka AG. Als größte Fachhandelskooperation für Telekommunikation in Deutschland lebt sie gegenüber ihren Kunden jeden Tag den Leitspruch „Wir kümmern uns!“. Der Verbund besteht aus Unternehmen und Einzelhändlern mit über 2000 Standorten in ganz Deutschland. Kunden werden unabhängig und herstellerübergreifend beraten und das Sortiment ist bedarfsgerecht auf die besten und passendsten Produkte zugeschnitten – von Smartphones und Smart Home über Fitnesstracker und Festnetz-Telefonie bis zu Tablets und TV.

Prädestiniert für das gax-System

Die Wertschätzung gegenüber den einzelnen stationären Händlern und deren Relevanz im Hinblick auf Kundennähe und -service stünden im Widerspruch mit einer Kannibalisierung durch den eigenen, neuen Onlineshop, der dieses Jahr ins Leben gerufen wurde. Deshalb war es nur konsequent, die über 2000 lokalen Geschäfte in den E-Commerce integrieren zu wollen und sie davon profitieren zu lassen. Unser gax-System ist perfekt geeignet, um die strukturellen sowie strategischen Anforderungen und Ansprüche der aetka AG umzusetzen.

Entfernungsabhängige Auftragsvergabe

Über 2000 lokale Händler bedeutet auch potenziell über 2000 Händler, die bestellte Waren aus ihren vorhandenen Beständen verschicken können – so nah wie möglich am Kunden. Deshalb werden die Bestellungen in den ersten dreißig Minuten nur Händlern angezeigt, die sich in einem Umkreis von 20 Kilometern zur Lieferadresse befinden. Im Idealfall bekommt der Kunde dann nicht nur seine Bestellung auf dem kürzesten Weg, sondern auch gleichzeitig einen kompetenten Ansprechpartner in der Nähe.

Das Resultat:

  • Touchpoints für die Kunden auf ihrer Customer Journey online und offline
  • CO²-Abdruck so klein wie möglich
  • Schnelle Lieferung auf kürzestem Weg
  • E-Commerce profitiert
  • Stationärer Handel profitiert
  • Kunde profitiert

Kooperation schlägt Isolation

Die Zusammenarbeit mit der aetka AG begann mit einem umfassenden Austausch, der durchgehend anhielt. Von den umfangreichen Testrunden, bei denen wir beratend zur Seite standen, über die Implementierung bis zum Abschluss aller Testings. Dann wurden auch schon die ersten Händler geschult, wofür jeder Einzelne nur rund eine Stunde Zeit aufbringen musste. Das System ist seit Juni live und die nächsten Schritte der Automatisierung werden bereits vorbereitet. Unter anderem gehört dazu die Schnittstellenanbindung des Warenwirtschaftssystems, das die Mehrheit der aetka-Händler nutzt.

Ein großartiges Projekt, das beispielhaft ist für unsere Philosophie „Kooperation schlägt Isolation“ wie auch für das aetka-Motto „Wir kümmern uns!“. Umso mehr freuen wir uns über das erfolgreiche Abschneiden beim Award von Best Retail Cases.

Herzlichen Dank an alle, die für uns abgestimmt haben (und schaut doch mal beim aetka- Onlineshop vorbei, es lohnt sich)!

GAXSYS GmbH

Zusammen mit gaxsys verteilen Sie Aufträge Ihres Onlineshop-Systems an den stationären Fachhandel.

Fraunhoferstraße 1
76297 Stutensee
Fon. +49 721 7834 300

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